Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e uso do Trivs, sistema de gestão para agências de viagens e agentes autônomos operado pela Vooarei. Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com estes termos.

1. Descrição do serviço

O Trivs é um sistema de gestão (SaaS) que oferece funcionalidades de cotações, reservas, financeiro, atendimento ao cliente, calendário, marketing e integrações (Gmail, Google Agenda, WhatsApp e Mercado Pago) voltadas para agências de viagens.

2. Conta e cadastro

Para usar o sistema, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Cada agência é responsável por gerenciar os usuários que ela cadastra sob sua conta.

3. Planos, teste grátis e pagamento

Novas agências têm acesso a um período de teste gratuito. Após o período de teste, a continuidade do uso depende da contratação de um plano pago, cobrado mensalmente via Mercado Pago. O não pagamento de uma fatura em aberto pode resultar na suspensão do acesso à conta, conforme detalhado dentro do próprio sistema. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento; o acesso permanece disponível até o fim do período já pago.

4. Responsabilidade sobre os dados de clientes

Cada agência é a única responsável pelos dados de seus próprios clientes que cadastra no sistema, incluindo a obtenção do consentimento necessário para coletar e tratar esses dados, nos termos da LGPD. O Trivs atua apenas como operador desses dados, processando-os conforme as instruções da agência.

5. Uso aceitável

Ao usar o sistema, você concorda em não:

• Usar o sistema para fins ilegais ou fraudulentos;
• Tentar acessar contas, dados ou áreas do sistema sem autorização;
• Enviar spam ou comunicações não solicitadas através das integrações de e-mail/WhatsApp do sistema;
• Fazer engenharia reversa, copiar ou revender o sistema sem autorização.

6. Integrações de terceiros

Funcionalidades que dependem de conexão com Gmail, Google Agenda, WhatsApp (Evolution API) ou Mercado Pago são opcionais e exigem autorização explícita da agência. O funcionamento dessas integrações também depende da disponibilidade dos serviços desses terceiros, sobre os quais não temos controle.

7. Disponibilidade do serviço

Fazemos esforços razoáveis para manter o sistema disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções programadas podem causar indisponibilidade temporária.

8. Propriedade intelectual

O sistema, sua marca, design e código-fonte são de propriedade da Vooarei. Você mantém a propriedade sobre os dados que insere no sistema (dados da sua agência e de seus clientes).

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso do sistema, exceto nos casos previstos em lei.

10. Encerramento de conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso prévio quando possível.

11. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas através do próprio sistema ou por e-mail.

12. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Vooarei para dirimir eventuais controvérsias.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@trivs.com.br.