Exclusão de dados do Instagram

Quando uma agência conecta o Instagram (ou uma Página do Facebook) ao Trivs, guardamos a conexão com a conta (nome de usuário ou da Página e um token de acesso criptografado). Ao receber um pedido de exclusão vindo do Instagram, ou quando a agência desconecta a conta em Configurações → Integrações, essa conexão e o token são apagados imediatamente e o Trivs deixa de receber ou enviar mensagens por essa conta.

Mensagens já recebidas

As conversas trazidas do Instagram pertencem à agência que atende aquela conta - ela é a controladora dos dados dos próprios clientes. Se você conversou com uma agência pelo Instagram e quer que suas mensagens e seus dados sejam excluídos, peça diretamente a ela. Se ela não responder, envie o pedido para crm.trivsia@gmail.com ou pelo formulário de solicitação de titular, informando o nome de usuário do Instagram usado na conversa.

Mais detalhes em nossa Política de Privacidade.